Klacht: totaal geen contact mogelijk

Esther Koning op 04 januari 2021 over Miinto in de categorie Internetshops - Kleding

Miinto klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Miinto
Status Open
Datum 4 januari 2021

Een klant heeft een jas besteld bij Miinto, maar ervaart problemen met de levering via DHL, die beweert dat het pakket twee keer is aangeboden. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen met Miinto, is de klant onbereikbaar en heeft zij geen bevestiging ontvangen van afspraken. De klant heeft inmiddels contact opgenomen met de winkel die de jas levert, maar voelt dat Miinto niets onderneemt om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een jas besteld en betaald en nu heeft DHL aangegeven dat zij het 2x hebben aangeboden (niet waar, we zijn al 10 maanden thuis en we hebben een Ring met een camera).

Telefonisch contact gehad met Miinto, begrijp niet hoe aangezien ik nu absoluut geen telefonisch contact kan krijgen met hun…… en zij zouden de afspraken mailen (niet gebeurd).

Nu heb ik rechtstreeks contact opgenomen met de winkel die de jas levert en zij handelen het af maar Miinto doet NIETS NADA NIKS, ze zijn gewoon onbereikbaar.

Groet Esther Koning

Gewenste Oplossing:

niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Esther Koning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten