Een consument heeft een Nintendo Switch-spel gekocht via Marktplaats van een verkoper met de naam M. Veldwijk en ontving een betaalverzoek van een Bunq-rekening. Na de betaling ontving de consument een bericht van Marktplaats dat de verkoper was geblokkeerd wegens vermoedelijke fraude en vraagt zich af of het mogelijk is om het betaalde bedrag terug te krijgen.
Ik had een nintendo switch spel gekocht van ene M. Veldwijk en kreeg een betaal verzoek met het volgende nummer.
NL74 BUNQ 2052 5892 52
Marktplaats heeft daarna een bericht gestuurd dat de gebruiker geblokkeerd is omdat ze fraude vermoeden.
Kan ik op de een of andere manier nog mijn geld terug krijgen?
Graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
