Een klant heeft in december een houten snijplank van HEMA aangeschaft, die snel krom trok. Na behandeling met olie leek de plank weer redelijk vlak, maar tijdens de kerstperiode verscheen er een grote barst op de plek van een lijmnaad.
Begin december een houten snijplank van volgens mij €22,95 gekocht. Ging al vrij snel krom trekken. Onderkant en bovenkant heb ik toen behandeld met olie. Enige tijd later was de plank weer redelijk vlak. Nu met kerst kwam er een grote barst in de plank op de plek van een lijmnaad.
Vergoeding of een nieuwe plank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
