Klacht: SEPA DIRECT DEBIT fraudalent

Alicja S. op 24 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 24 december 2020

Een gebruiker heeft opgemerkt dat er een frauduleuze SEPA-incasso van -47,44 euro op zijn PayPal-account staat, afkomstig van een Frans rekeningnummer. Hoewel de gebruiker het bedrag via zijn bank heeft kunnen terugvorderen, blijft het negatieve saldo op zijn PayPal-account bestaan. Ondanks herhaaldelijk contact met PayPal, heeft het bedrijf aangegeven dat de gebruiker zijn bank moet benaderen, wat tot verwarring leidt, aangezien de bank de betaling al heeft geblokkeerd.

Mijn Klacht:

22.12 I discovered that I have -47.44 euro on my PayPal account. This is a fraudulent transaction from a French account. I immediately used the refund option in my bank and luckily the money was not transferred to PayPal and it was returned to my bank account, but I still have -47.44 euro in my PayPal account. I contacted PayPal immediately, I talk to them until today, they don’t want to deal with the case and they say that I should contact my bank about it. I do not understand why I should contact my bank since it has blocked the payment to PayPal, and somebody is trying to rob me via PayPal.
Moreover, by entering the number of a French bank account in Google, I read that I am not the only victim affected by the same French account using PayPal. I informed PayPal about this without any reaction.

Gewenste Oplossing:

withdrawal of direct debit by PayPal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alicja S.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM