nancy1912 op 22 december 2020 over Efteling in de categorie Attractiepark
Een klant heeft op 28 november tickets gekocht voor een bezoek aan de Efteling op 28 december, maar het park is gesloten. De klant kan de tickets niet gebruiken en vindt de verlenging tot 28 maart onacceptabel, omdat hij juist in de kerstvakantie wilde gaan. Er is geen mogelijkheid om het geld terug te krijgen of de tickets naar volgend jaar te verlengen.
Tickets besteld op 28 november voor 28 december. Kan niet doorgaan ivm sluiting park. Nu slechts verlengd tot 28 maart, terwijl ik bewust kies voor een bezoek in de kerstvakantie. Geld retour is niet mogelijk. Verlengen tot volgend jaar ook niet. Ik ga altijd in de kerstvakantie, heb tot maart geen vakantie en wil niet in een weekend naar de efteling
Geld terug of verlengen ™ 28-12-2021
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
