Een klant heeft op 22 november een dekbedovertrek besteld bij Beter Bed, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat de bezorgdienst aangaf dat het product beschikbaar was. Na telefonisch contact zou de situatie worden uitgezocht, maar de klant heeft sindsdien geen updates ontvangen. Via de app wordt aangegeven dat de levering nog steeds zal plaatsvinden, maar er is tot nu toe niets geleverd.
22 nov een dekbed overtrek besteld en nog niet geleverd terwijl het er volgens de bezorgdienst wel zou moeten zijn. telefonisch contact gehad, zou uitgezocht worden maar hoor niets niets, via app wordt gezegd dat het nog komt… maar niets gezien
geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
