Een klant van IKEA heeft op 4 november een online bestelling geplaatst, maar na meerdere uitstelmeldingen ontving hij een bericht dat het product niet op voorraad was en dat hij zijn geld terug zou krijgen. Tot op heden, 19 december, heeft de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen en voelt hij zich opgelicht.
Op 4 november een online bestelling geplaatst. Naar meer maals uitstellen van de levering, kreeg ik een mail: ze hadden het niet in voorraad en kon niet geleverd worden. Kan gebeuren en ik zou mijn geld terug krijgen. Maar je raadt het al inmiddels is het 19 december en geen gel terug. Ik voel me echt opgelicht.
Geld terug en excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
