Klacht: Te hoge rekening

J.Boon op 17 december 2020 over De Fietsenwacht in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Fietsenwacht has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 17 december 2020

Een klant van De Fietsenwacht is ontevreden over de factuur voor het vervangen van remblokjes, die volgens de website €40,- zou kosten inclusief materiaal en montage. De klant moest echter ook €40,- betalen voor montage, wat leidde tot een totaalbedrag van €108,- voor arbeidsloon. De klant vindt de reactie van het bedrijf, waarin wordt verwezen naar "vanaf" prijzen, onterecht en beschouwt de service als slecht.

Mijn Klacht:

Op website staat bij voor remblokjes voor en achter vervangen het tarief van €40.- inclusief materiaal en montage.. ik moest echter ook nog €40.- betalen voor montage…
Na hierover contact gezocht te hebben kreeg ik als reactie dat er bij de prijzen staat “ vanaf”.. belachelijk reactie..hoezo “vanaf”..waar hangt dat vanaf dan..een remblokje is een remblokje..ze zijn in totaal nog geen 40 min. bezig geweest met de servicebeurt en repareren van remkabel en dus die remblokjes..€108 .- arbeidsloon..waarvan dus €40.-onterecht gefactureerd is!
Hele slechte service..schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat die montagekosten onterecht berekend zijn...en wil gewoon die kosten terug...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Fietsenwacht over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door J.Boon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM