Klacht: Opgelicht

1003 Souf op 16 december 2020 over BEDRIJVEN-ONLINE.NL in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 16 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over BEDRIJVEN-ONLINE.NL, waarbij zij zich opgelicht voelt. Tijdens een telefoongesprek met een medewerker, dat gekenmerkt werd door een slechte verbinding, werd zij onder druk gezet om een contract te bevestigen, waarna zij een factuur van 300 euro exclusief btw ontving voor een jaarcontract.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Mevrouw belt met een lijn waarop een grote ruis is, vraagt vervolgens of we het contract willen stopzetten zodat we volgend jaar niet meer gebeld worden …..( hier dacht ik ze belden mij op over een contract van bouwenverbouw.nl waar ik ook al ben ingetrapt) …..en zegt daarbij; we doen het telefoongesprek wel even kort want ik heb een slechte verbinding en volgensmij bent u druk. Maar stelt de vragen zo, zodat eerst met ja geantwoord word .

Over paar dagen heb ik een brief ontvangen met factuur van 300€exbtw en contract van 1 jaar.

Gewenste Oplossing:

Factuur intrekken....en deze (bedrijven online.nl ) gesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEDRIJVEN-ONLINE.NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEDRIJVEN-ONLINE.NL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1003 Souf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM