Klacht: Lange wachttijd op reparatie van wasmachine

Herrema op 16 december 2020 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 16 december 2020

Een consument heeft een lange wachttijd ervaren voor de reparatie van zijn wasmachine van Whirlpool. Na vier dagen zonder communicatie van het bedrijf, werd er pas na vier weken een afspraak voor de reparatie gemaakt. Hoewel de leverancier een leen-wasmachine heeft aangeboden, is de consument teleurgesteld over de trage service van Whirlpool.

Mijn Klacht:

Na bij de leverancier gemeld te hebben duurde het 4 dagen voordat whirlpool iets liet horen,
Ze kunnen pas na 4 weken een wasmachine komen maken, leverancier gevraagd om contact op te nemen met whirlpool maar ook deze kon het niet bespoedigen.
Van de leverancier krijgen we een leen-wasmachine.
Maar het is toch bespottelijk dat het 4 weken moet duren om de wasmachine gerepareerd te krijgen, super slechte service van whirlpool.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als binnen een week de machine gemaakt

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Herrema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM