Klacht: Niet geleverd en niet meer bereikbaar

Anneke van Ieperen op 16 december 2020 over Luvello in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Luvello
Status Open
Datum 16 december 2020

Een klant heeft twee leggings besteld bij Luvello, maar ontving slechts één exemplaar. Na contact met de klantenservice over de ontbrekende legging, bleek de website niet meer bereikbaar en kon de klant geen verdere communicatie aangaan, wat leidde tot de conclusie dat hij mogelijk is opgelicht.

Mijn Klacht:

Ik heb twee leggings besteld voor de prijs van €29,90 (twee voor de prijs van een). Ik heb er na lang wachten uiteindelijk 1 gekregen en vervolgens heb ik de klantenservice gemaild met de vraag waar de tweede bleef. Vervolgens kreeg ik een mail terug dat de vraag in behandeling was genomen. Vandaag wilde ik opnieuw een mail sturen, maar die bleek onbestelbaar en de website is uit de lucht. Dus, ik kan gerust zeggen dat ik ben opgelicht

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik ook de tweede legging ontvang of wanneer mensen gewaarschuwd worden voor deze oplichterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luvello

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luvello nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anneke van Ieperen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten