Klacht: niet leveren van Katrien duck

Z Scholtens op 12 december 2020 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 12 december 2020

Een klant heeft op 8 december 2020 een Katrien Duck besteld bij Sanoma, maar deze is niet geleverd, ondanks betaling en een bevestiging. Dit probleem heeft zich eerder voorgedaan, waarbij de klant het tijdschrift eerst in de winkel kocht en later alsnog thuis ontving, wat leidde tot dubbele kosten. De klant moet nu opnieuw naar de winkel om het tijdschrift te halen.

Mijn Klacht:

Ik heb dinsdag 8-12-2020 een katrien duck besteld en deze is niet geleverd ,ik heb wel betaald en daar ook een bevestiging van gekregen.

Dit is al een keer eerder voor gekomen , we hebben hem toen in de winkel gekocht. En een week later kregen we hem als nog in de bus dus dubbele kosten.

Ook nu moeten wij hem weer uit de winkel halen.

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet , we halen hem in vervolg wel weer uit de winkel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Z Scholtens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM