Ontevreden500 op 07 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na een verhuizing naar een nieuwbouwwoning heeft de klager op 12 november een monteur van KPN laten komen voor de aansluiting van internet en tv. Ondanks meerdere bezoeken van monteurs en contact met de klantenservice, is er nog steeds geen verbinding tot stand gekomen door een probleem in de wijkcentrale, en er is onduidelijkheid over de oplossingstijd. Overstappen naar een andere provider is niet mogelijk, aangezien er alleen glasvezel beschikbaar is in de wijk.
Recent zijn wij verhuisd naar een nieuwbouwwoning. Op 12 november is een monteur langs geweest om internet en tv aan te sluiten. Dit lukte niet, er zou een probleem in de wijkcentrale zijn. Inmiddels zijn we 3 monteurs en vele smoesjes van de klantenservice verder en hebben we nog geen verbinding. Nog steeds vertelt niemand ons wanneer het probleem wordt opgelost. Overstappen kan niet omdat bij ons in de wijk alleen glasvezel ligt.
Bij een werkende verbinding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
