Mijn Klacht:

Ik ben een vaste klant die al jaren komt bij jumbo vestiging de stede, ik was er ook op 4 december rond 20:15, ik kwam binnen pakte een mandje en voor dat ik de winkel in kon werkt ik aangesproken door een medewerker die mij vroeg om het om doen van een mondkapje, ik gaf aan dat ik een uitzondering had en meneer vroeg mij of ik deze kon tonen, deze toonde ik en meneer zei dat de verklaring overal vandaan kon komen terwijl ik had laten zien dat het uit mijn mailbox kwam die van mijn huisarts kwam, het is algemeen bekend dat het bewijzen van zo iets nog niet eens nodig is en meneer mij niet kan weigeren, ik ben geweigerd en voor dat ik het wist kwam de beveiliging en nog een 3 a 4 medewerkers voor versterking.. Ik wist niet wat ik mee maakte, de filiaal manager zelf had ook geen mondkapje op en dat was zeker geen goed voorbeeld, mij werd direct verteld door een vakkenvuller dat ik een verbod zou krijgen van 2 jaar dit tegen een klant dat jaren komt, weten niet wat de waarde is van een klant en weten waarschijnlijk ook niet dat de omgeving barst van de supermarkten dit is een schande voor jumbo gelukkig kom ik door heel het land, ik werk als koerier en weet ik dat jumbo een winkel is waar je normaal gesproken u tegen zegt maar ik eis een excuses van de filiaal manager a. Heikoop want ik heb een aandoening en die heeft jumbo filiaal de stede in den haag niet gerespecteerd. Graag tot een oplossing anders ga ik stappen ondernemen want er zijn camera beelden waar ik netjes toon aan de medewerker dat ik een uitzonderings kaart heb die gemaakt is door de Nederlandse staat. We respecteren alle regels en er zijn uitzonderingen en die moeten ook gerespecteerd worden!

Gewenste Oplossing:

Excuses van de filiaalmanager.