Mijn Klacht:
op 1dec kreeg ik van u een nieuw installatiepakket voor tv en internet en kwam er volgens afspraak een monteur om de installatie in orde te maken,deze monteur bleek ofwel onkundig of had niet de juist apparatuur om het modem aan te sluiten;volgens hem was het modem stuk en/of tweede hands en hij heeft een ander modem besteld,wat ik volgens hem makkelijk zelf kon aansluiten;de monteur was nogal autoritair en korzelig,ws omdat de aansluiting niet lukte,dit gedrag maakte mij verdrietig omdat ik afhankelijk ben van een deskundige voor installatie
Gewenste Oplossing:
op3 dec kwam er een deskundige monteur van kpn en bleek het probleem niet in de modem te zitten maar elders en na een prima contact heb ik weer tv en internet.Waarom stuurt Oxxio niet gelijk een monteur van Kpn die de aansluiting bovendien altijd gratis doet
nu kost een mislukte hulp van een dominante monteur mij €80
is er een mogelijkheid tot compensatie van dit bedrag?
