Mijn Klacht:
Beste, Ik heb in België via Albert Heijn 7 Efteling-tickets gekocht die geldig waren t.e.m. 15 november 2020. Helaas hebben wij een hele tijd niet naar Nederland mogen reizen en nu wordt het ten zeerste afgeraden. Vandaag antwoord ontvangen dat we ons geld kwijt zijn als we ze niet gebruiken voor 18 december . Dus maw je wordt verplicht om de aanbevelingen niet te volgen, want we moeten maar komen voor 18 de december . Ik had nooit van Efteling zo’n antwoord verwacht . Voor mij toont dit alleen maar aan dat ze geld boven veiligheid van hun klanten verkiezen. We zouden graag hebben dat de tickets verlengd worden. Het gaat niet over een ticket van 5 euro … slechte reclame voor de Efteling. Heb al op internet verschillende klachten gevonden ivm AH tickets .
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling of langere geldigheid ( toch zeker tot eind februari. Dan kunnen we het wel geregeld krijgen om eens op een weekdag te komen en het sowieso minder druk is/ veiliger is. Bij voorkeur geldigheid gedurende minstens 1 maand van zodra Nederland terug groen kleurt. Uiteraard zou ik liefst pas gaan als het echt veilig kan.
