Mijn Klacht:
Fiets voor de derde keer aangeboden met dezelfde klacht. Fiets is nu opgehaald. Het ophalen duurder 1,5 week. nadat de fiets is opgehaald heb ik gebeld over de status. Ik kreeg het bericht dat de fiets over 3 weken wordt hersteld. Dit betekend na melding dat het 5 weken duurt voor de fiets weer terug is. Als je een vergelijkbare leenfiets krijg heb ik daar geen moeite mee, maar je krijgt het goedkoopste model fiets die stella in haar assortiment heeft terwijl ik de duurste heb gekocht. Nu laat ik mijn fiets ongeprepareerd retour komen omdat dit anders te lang duurt. Nu kreeg ik vanmorgen het bericht dat mijn fiets niet opgenomen is in de planning en dat ik nu nog een week moet wachten op een niet gerepareerd fiets.
Gewenste Oplossing:
Mijn fiets mag niet langer dan een week weg zijn of hij moet zo extreem zijn beschadigd dat er een verklaring voor is dat het zou lang moet duren. Ik wil mijn fiets zo snel mogelijk terug en het liefst gerepareerd. Of er moet een zelfde leenfiets als mijn eigen fiets ter beschikking gesteld worden.
(10)
