Mijn Klacht:

Ik heb een broek van Reinders gekocht waar een productiefout in zit bij de naad. Ik heb hier mijn klacht over ingediend. Er wordt totaal geen gehoor gegeven aan de klacht. Ik moest de broek opsturen ter beoordeling. De geleverde boetiek zou het dan beoordelen. Toen ik de broek had opgestuurd naar ze (adres reinders pand), kreeg ik te horen per mail dat de klacht niet gegrond was verklaard door de boetiek! Dat het hoorde bij de broek. Zo werkt het niet. Een broek van 75,- euro. Daar mag ik van verwachten dat deze aan gestelde normen voldoet. Ik vroeg de gegevens van de boetiek om ze te bellen en dit te bespreken. Die wilde ze niet geven. Ze gaven aan dat zij het woord doen voor de boetiek. Ik had de broek via sacktime geleverd gekregen dus ik belde ze. Zij gaven aan dat ze nooit klachten in behandeling nemen! Dat winkelstraat zelf hier verantwoordelijk voor is en dit ook doet. Ik keek naar de straat op de label waar ik het naar retour moest sturen ter beoordeling. Dat was reinders! Ik belde reinders, zij gaven aan dat de broek niet door hun ontvangen was en dat winkelstraat in hetzelfde pand zit. Hoe dan?? Dus ik voorgaande allemaal naar winkelstraat gemaild maar ze ontkennen glashard. De boetiek wijst de vinger naar de winkelstraat en de winkelstraat naar de boetiek. Ik krijg hier een hele nare nasmaak van. Ik ga hier uiteraard niet mee akkoord en eis een nieuwe broek die wel aan de juiste kwaliteit voldoet. Met een smoes komen dat het hoort accepteer ik niet. Ik heb bij de bijenkorf en andere winkels veel precies broeken gezien waarbij de naad prima was! Het bijzondere is ook dat je de winkelstraat niet telefonisch kunt bereiken en als je ze vraagt of ze je bellen doen ze dit ook niet. Ik raad het in mijn familie en vrienden kring af om bij winkelstraat te kopen. Als ze het netjes hadden opgelost kregen ze een pluim. Nu absoluut niet. Ik heb ook spijt dat ik van te voren niet de reviews heb gelezen. Die liegen er ook niet om.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe broek die wel goed is.