Klantnummer 22707855 op 02 december 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag mevrouw Stulen, Omdat de klacht naar ons inzien nu is opgelost in het telefonisch contact en wij geen reactie meer hebben ontvangen, gaan wij deze klacht sluiten. Mochten we toch nog iets voor u kunnen betekenen, laat het dan...
Een klant van Vattenfall ervaart problemen met het wijzigen van gegevens na het overlijden van haar man. Ze ontvangt nog steeds communicatie op zijn naam en e-mailadres en is ontevreden over de geboden service, wat haar doet overwegen om naar een andere energieleverancier over te stappen.
Ik kan u op geen enkele manier benaderen. Mijn man is in juli overleden, ik krijg mededelingen van u op ZIJN naam en zijn e-mail adres. IK VIND HET EEN GROTE PUINHOOP BIJ U EN OVERWEEG OVER TE STAPPEN
NAAR EEN ANDERE LEVERANCIER. U HEBT TOCH EEN SERVICEDESKMEDEWERKER NABESTAANDEN??
MARTHY STULEN, HET BOERRIGTER 17 , 7582DD LOSSER
[email protected]
Klantnummer 22707855
IN HET GEHEEL NIET
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Vattenfall
5 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Stulen, Nogmaals gecondoleerd met het overlijden van uw partner. Wij hebben elkaar net gesproken en de naamswijziging doorgenomen. Ik heb dit per e-mail voor u bevestigd en het online account ook voor u aangepast. U krijgt een e-mail om het online account opnieuw te activeren op uw eigen e-mailadres. Mochten wij nog ergens mee kunnen helpen, laat het dan vooral weten. Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2020 om 15:51 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Stulen,
Omdat de klacht naar ons inzien nu is opgelost in het telefonisch contact en wij geen reactie meer hebben ontvangen, gaan wij deze klacht sluiten. Mochten we toch nog iets voor u kunnen betekenen, laat het dan vooral weten. Dan helpen wij uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
