Mijn Klacht:
Op 10 feb heb ik me aangemeld bij oxxio omdat we verhuisd waren en door drukte konden zij 4 mrt pas leveren. Nja prima akkoord is niet anders. Vervolgens worden wij eind maart gebeldoor Enexis dat ze ons willen gaan afsluiten omdat er sinds half februari geen contract zou zijn. Verbaasd dat ik ben laat ik heb de ontvangen leveringsovereenkomst zien waar staat dat ons contract op 4 maart in is gegaan. Oxxio gebeld en zij zeggen nee je hebt geen contract waarop ik zeg nou de overeenkomst ligt hier voor me.. reactie oh maar we hadden een storing dus is niet doorgegaan. Niemand die dit bij ons gemeld had. Nu komt er begin deze maand een brief van Enexis met een factuur van 400 euro omdat we afname zouden hebben zonder contract. Meteen gebeld en uitgelegd en zij vragen de beginstand van 4 maart zodat ze een correcte factuur kunnen sturen . Na 4 telefoontjes en 2x het contactformulier ingevuld te hebben en de meterstand van 4 maart gevraagd te hebben en een oplossing worden we continu afgescheept met mijn meerdere zegt dat ik niets voor je kan doen. Graag hulp aub!
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij de beginstand van 4 maart 2020 ontvangen en er meegedacht wordt aan een oplossing van de factuur van Enexis zodat er een correcplaats kan vinden!
(10)
