Klacht: Geen communicatie

E. Vlieland op 25 november 2020 over Monstercars.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Monstercars.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 november 2020

Een klant heeft een radiografisch bestuurbare auto en een extra accu gekocht bij Monstercars.nl, maar de afstandsbediening werkte binnen enkele dagen niet meer. Na telefonisch contact werd beloofd dat er een vervangend onderdeel zou worden opgestuurd, maar dit is nooit ontvangen. Verdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail bleven zonder antwoord, terwijl de klant zich zorgen maakt over de praktijken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Dochter heeft van haar spaargeld en r.c auto gekocht. Plus extra accu. Binnen enkele dagen werkte de afstandsbediening al niet meer. Toen gelukkig iemand aan de telefoon gekregen (mogelijk per ongeluk opgenomen), die direct melden zonder verder iets te vragen dat er een vervangingen werd opgestuurd. Uiteraard nooit ontvangen, vervolgens geen telefonisch contact meer kunnen krijgen, en nooit een antwoord gekregen van de diverse emails for zijn verstuurt. Maar intussen kunnen de wanpraktijken gewoon doorgaan op hun site.

Gewenste Oplossing:

Bij contact en een goede oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Monstercars.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door E. Vlieland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)