Mijn Klacht:
Bij inlevering van mijn gespaarde punten tegen een actieartikel via de Hemapas ontdekte ik dat ik een negatief puntensaldo (- 45punten). Hoe kan dit. Dus bij een volgende aankoop wil ik de puntentelling controleren.
20-11-20 spaar ik 30 punten. 21-11-20 spaar ik 33 punten, totaal 66 punten. Echter de kassabon van 21–11-20 geeft een totaal gespaarde puntenaantal van 41 punten. Terwijl ik niets heb teruggebracht wat deze vermindering kan verklaren. Graag hierover uw reactie zsm..
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik kan vertrouwen op het puntensysteem. Dat heb ik nu niet.
Wanneer ik over mijn totaal aantal punten punten ook uit het verleden kan beschikken. Of een compensatie.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
