Klacht: Telefonisch onbereikbaar

Zwiebel op 19 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 november 2020

Een klant van PayPal ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, nadat zijn account is geblokkeerd. Hij heeft moeite om een telefoonnummer te vinden en krijgt geen reactie op zijn e-mails, waardoor hij zich genoodzaakt voelt om telefonisch contact op te nemen. De klant voelt zich teleurgesteld in de service, vooral na jarenlang trouwe klant te zijn geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb een account welke door PayPal geblokkeerd is omdat er mogelijk derden gebruik van willen maken.
Op mail reageren ze niet. Wil ze graag aan de telefoon.

Echter….telefoonnummer zien te achterhalen van de klantenservice is bijna onmogelijk. Heb nu 3 verschillende nummers. Geen van alleen een persoon aan de telefoon. Direct verwijzen dat je het moet doen door in te loggen etc etc.
Alleen…dat kan ik nu dus niet.

Erg slechte bereikbaarheid, zeg maar gerust niet. Op de site geen verwijzing naar een goede bereikbaarheid.

Bel mij eens of mail eens met het nummer. Pfff

Komt na jaren trouwe klant geweest te Zijn nu erg onbetrouwbaar over. Helaas.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk contact via telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zwiebel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM