Mijn Klacht:
Ik heb sinds 2019 een zakelijke paypalrekening voor een betaalde versie sofware van Adobe. Dat is maanden goed gegaan, niets aan de hand, tot november 2020. Opeens kreeg ik een mail dat de rekening deels geblokkeerd was. Wel vreemd nadat er maanden niets aan de hand was. In mijn account van paypal zag ik inderdaad dat de rekening beperkt was, en heb dan ook meteen de gevraagde documenten ingediend waar om werd gevraagd: legitmatiebewijs en een adres op een bankafschrift. Omdat de bedragen op het afschrift privé zijn heb ik deze verborgen. Vervolgens kreeg ik op nieuw een mail dat de rekening is opgeheven? Nou breekt mijn klomp. Bij mij komt zoiets over als een zware beschuldig van fraudepraktijken. Ze beschreven dan ook de rede dat dit werd gedaan om ‘ons’ te beschermen. Waarvoor ? Ik doe niets verkeerds, ik heb de gevraagde documenten ingediend, en inderdaad ook bij is gebleken dat dat NIET voldoende is geweest. Ik snap hier helemaal niets van. Ik heb een abonnement op een product van Adobe, dat via de paypalrekening van mijn zakelijke rekening wordt betaald! En nu wordt er beweerd dat ik de rekening dubieus gebruik wat helemaal niet waar is.
Gewenste Oplossing:
Ik eis als oplossing dat alles wordt teruggedraaid zodat de betalingen gewoon weer kunnen doorgaan. Nu heb ik een betalingsachterstand van 14,99 voor de de maand november. Als dit niet voor 30 november wordt opgelost dan wordt het abonnement stopgezet.
