Mijn Klacht:
Er worden foute rekening gestuurd en dit wordt ook toegegeven door Vattenfall zelf dat ze geen idee hebben waar deze vandaan komt. Iedere keer wordt beloofd dat dit opgelost wordt en na 3 maand nog steeds niet gebeurd is. Nu dreigen ze met incasso en afsluiten van energie. Ik sta volledig bij met alles kwa betalingen . Na een jaarafrekening betaal ik netjes iedere maand 115 voorschot. Ineens komen ze af met een bedrag van 34 euro dan een factuur 264 dan een factuur van 189 terwijl ALLES betaald is en ik dit al 3 keer bewezen heb. Als mijn eindfactuur betaald is en ik vanaf dan iedere maand netjes 115 euro betaal hoe komen ze dan aan deze bedragen. Een factuur van 34 euro geven ze toe dat ze zelf niet weten waar deze vandaan komt. Ik ben het kotsbeu. Ik ben volgens Kpn door hen afgesloten . Ik heb vandaag al meer dan 10 keer gebeld en geraak niet binnen. Op whats app zeggen ze dat deze facturen correct zijn en aan de telefoon geven ze toe een fout gemaakt te hebben. Dreigen met afsluiten en incasso is zwak . Los uw shit op ipv te dreigen Mvg Peggy
Gewenste Oplossing:
Dat ze eindelijk hun fouten rechtzetten. Ik kan bewijzen dat alle voorschotten betaald zijn.
