Mijn Klacht:
Ik kocht online beha’s bij de Hema, ik dacht fijn haal ik mijn pakket op in de winkel kan ik op mijn gemakkie passen thuis, beha’s waren niet goed, dacht bestel nieuwe maat en ruil ik ze om…dus neem de pakbon mee uit de doos en ging terug om ze te ruilen, kom ik daar vraagt ze de bon die ik meegekregen had op de dag dat ik mijn pakket af gehaald heb , ja die had ik niet meer, want ik dacht dat het met de pakbon ook kon, maar die gekregen bon had ik niet meer! Nou dan heb je pech want zonder bon nemen ze niks terug. Ze kunnen ook geen bon voor je uitdraaien…ik klantenservice gebeld en die zei het is een online aankoop, dus zou met de pakbon ook kunnen, maar zegt hij ik bel het filiaal wel even … krijg de jongen terug en zegt nee het filiaal neemt het zonder bon niet terug! Er is dus geen andere mogelijkheid om de beha’s terug te brengen..nee was het antwoord….dus heb nu beha’s waar ik niks aan heb! Ik heb ze kwaad achtergelaten in het filiaal…slecht voor zo een grote winkel!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon kan ruilen met pakbon!
(10)
