Klacht: Bedrieglijke reclame met financiële schade

Patrick1954 op 09 november 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 9 november 2020

Een gebruiker van Facebook heeft gereageerd op een reclame voor een snoerloze Dyson V11 stofzuiger, waarvoor hij 299,95 euro moest overmaken. Na betaling ontving hij geen verdere informatie en ontdekte hij dat het aanbod niet bestond op de officiële Dyson-website. De gebruiker heeft zijn klacht bij de politie ingediend en eist zijn geld terug, terwijl hij aangeeft dat de Facebook-helpdesk niet serieus op zijn situatie reageerde.

Mijn Klacht:

Ik ging in op een reclamepost op Facebook die tussen de gewone nieuwsberichten stond. Het betreft een uitzonderlijk aanbod van een snoerloze stofzuiger van Dyson V11. Ik opende de site en bestelde het item. Ik moest 299,95€ overmaken naar een rekening en ik zou dan nieuws krijgen. Geen nieuws natuurlijk.
Ik heb foto’s genomen van alle schermbeelden.
Bij Dyson zelf bestaat zo’n aanbod niet.
Inde algemene voorwaarden van Facebook staat dat het bedrijf zelf elke reclameboodschap nakijkt op betrouwbaarheid. Dit heeft men dus duidelijk niet gedaan. Ik eis mijn geld terug, meer niet.
De helpdesk van fb lachte me ahw uit…
Ik heb klacht neergelegd bij de politie. Het PV werd overgemaakt naar het gerecht in Dendermonde.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick1954
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM