Mijn Klacht:

Ik hen vandaag een aantal spullen gekocht en afgerekend aan de kassa middels pin betaling. O.a. heb ik 2 pikante salami’s gekocht. Dit betrof een bonusproduct.
Bij thuiskomst bleek dat ik slechts 1 worst in de tas had.
Ik ben meteen terug gereden en naar de kassa gelopen waar ik had afgerekend. Ik heb gevraagd of er een worst is blijven liggen, maar die lag er helaas niet meer. Deze is waarschijnlijk door de volgende klant meegenomen.
Een medewerkster die aan het schoonmaken was verwees mij naar de klantenservice. Daar zou beslist niet moeilijk over gedaan worden vertelde ze mij.

Ik meld mij met mijn verhaal bij de klantenservice en kreeg te horen dat ik een nieuwe worst moest gaan halen en die aan de kassa moest afrekenen.

Op mijn vraag of ik die dan moesr betalen werd me medegedeeld dat ik de worst moest betalen. Er kon alleen iets vergoed worden als het artikel genoteerd was als zijnde achtergelaten.

Toen ik vroeg of het dan maar mijn eigen vette pech is terwijl de dame van de kassa mij speciaal
naar de klantenservice stuurde bevestigde zij dat dat inderdaad mijn eigen vette pech is.

Het is zeker dom dat ik een artikel op de band laat liggen, maar de manier waarop ik behandeld en aangesproken ben door de klantenservice stuit me behoorlijk tegen de borst.
Vandaar deze klacht.

Met vriendelijke groet
Silvana Douma

Gewenste Oplossing:

Als ik een andere worst had mogen pakken zonder dat ik deze had hoeven afrekenen, em zeker als ik normaal te woord gestaan was was het goed geweest.

Ik ga deze zaak iig niet meer bezoeken.