Klacht: Toch betalen voor geretourneerd product.

Ingrid S. op 05 november 2020 over Sans-online.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 november 2020

Een klant van Sans-online.nl heeft twee shirts besteld die te klein bleken te zijn en deze op eigen kosten geretourneerd. Ondanks uitleg aan de klantenservice over de vertraging door corona, toonde de klantenservice geen begrip en eist de klant nu betaling voor de geretourneerde shirts.

Mijn Klacht:

Pas op ! Een bestelling geplaatst voor 2 shirts. Helaas waren deze te klein. Shirts teruggestuurd op eigen kosten. Ivm corona kon ik ze niet op tijd retourneren. Dit uitgelegd aan klantenservice. Geen enkel begrip. Moet nu betalen voor 2 shirts die te klein zijn.

Gewenste Oplossing:

Enig begrip in deze corona tijd zou fijn zijn. Heb bovenstaande uitgelegd aan klantenservice maar men houdt vast aan de retourtermijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sans-online.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sans-online.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ingrid S.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten