Mijn Klacht:
In week 43 tussen 19 en 24 oktober een eerste online bestelling gedaan. Eerste bezorgdatum is 3 november bijna 14 dagen!!
Op 3 november een half uur voordat bezorger komt ontvang ik een mail dat een doos 12st. Campina melk niet geleverd kan worden.
Bij de aflevering blijkt dat het factuurbedrag zonder factuur veel hoger is dan wat ik zelf vooraf berekend had. Vervelend maar de bezorger kan mij niet helpen het verschil is € 27,60. Om de bezorger niet op te houden ga ik akkoord met betaling van het bedrag € 107,80.
Bij terug berekening blijkt dat de wijn prijs niet klopt. Bel dan de klantenservice online aankopen en dan blijkt dat de bonusprijs wijn op de afleveringsdatum niet meer geldig is!! De melk wordt niet nageleverd, factuur afwachten.
Heb de wijn teruggebracht naar het filiaal AH, geld terug geëist en ontvangen.
Wat is dit een rare actie van AH, dus bezint eer ge begint.
Gewenste Oplossing:
Als klanten hiervan bespaart blijven en ook dat AH mij hierover benaderd.
(10)
