Mijn Klacht:
Ik was al klant bij Vattenfall met steeds verlenging van 1 jaar….Ik werd in 2018 gebeld door Vattenfall met de mededeling dat als ik een 3 jarig contract zou nemen ik veel voordeliger uit zou zijn…Ben dus jammer genoeg in hun verkoop truckjes getrapt…Ik kom er nu achter dat ik met dit contract bijna 500 euro per jaar teveel betaal omdat dit was met een vaste gasprijs…(Ben 75 jaar)Ik heb hier over contact gehad met Vattenfall dat dit niet klopte…het antwoord van de dame is dat ik mijn contract weer kan veranderen maar dan moest ik wel 100 euro boete betalen wegens contract breuk…Ik hoef de 100 euro niet te betalen als ik meteen weer een 3 jarig contract afsluit…Ik zei dat ik een 1 jarig contract weer wil met de goedkope gas prijs.maar dit is niet mogelijk zonder de 100 euro boete.Mijn contract verloopt 31-10-2021.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden met een 1 jarig contract met de goedkope gasprijs ...En zonder de boete te betalen van 100 euro voor contract breuk...Volgens mij pleeg ik geen contract breuk want ik blijf gewoon bij Vattenfall met steeds verlenging van 1 jaar.Er was mij per telefoon gezegd dat ik veel goedkoper uit zou zijn met een 3 jarig contract..maar ze hebben er niet bij verteld dat het gas goedkoper zou worden maar dat dat voor mijn contract niet zou gelden..Vandaar dat ik nu bijna 500 euro per jaar teveel betaal.
(10)
