5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Slakie, We lezen je klacht op deze website. We kijken dit voor je na. Ter controle hebben we dan wat aanvullende gegevens nodig. Dat is: -Geboortedatum - Laatste drie cijfers van de IBAN Groet,Tyas

5 jaren geleden - Beste Tyas geb datum 23-06-1955 laatste 3 cijfers 887 had hiervoor verkeerd nr gestuurd

5 jaren geleden - Bedankt voor je gegevens. Ik zie dat het al geruime tijd niet goed gaat met je betalingen, de betalingen komen te laat binnen en het bedrag dat je overmaakt is niet juist. Hier sturen wij maandelijks een herinnering en incassobrief over. Heb je die allemaal gemist? Mocht je de situatie willen bekijken, kun je op je online account terecht. Voor nu staat er een bedrag van € 398,- open, dit bestaat voor € 198,- uit incassokosten. Laat je ons weten wat voor afspraak je hierover wilt maken? Groeten, Nancy, Vattenfall

5 jaren geleden - Ik begrijp dit niet ik maak iedere maand de 23ste 46 euro over dus waar komen die incassokosten vandaan??? En u zegt dat het bedrag niet klopt ? Ik begrijp er niets van

5 jaren geleden - Beste Slakie, Dat leggen we uit in ons voorgaande bericht. De betalingen komen te laat binnen en het bedrag dat je overmaakt is niet juist. Hier sturen wij maandelijks een herinnering en incassobrief over. Heb je die allemaal gemist? Vanaf juni 2020 waren dit er in totaal elf. Je loopt al een geruime niet in de pas met de betalingen. In juli heb je bijvoorbeeld € 46,- betaald (het termijnbedrag is overigens € 40,-). Op dat moment stond de termijnfactuur van maart nog open, en is je betaling daarmee verrekend. Je betaling van augustus is vervolgens bijvoorbeeld met de openstaande factuur van april verrekend. Het openstaande bedrag wat we hier zien, is correct. Groeten, Tyas

5 jaren geleden - Dus ik maak een verkeerd bedrag over en moet over iedere maand 40 euro incassokosten betalen over een bedrag van 40 euro dat is nogal wat en inderdaad onze post komt vaak verkeerd omdat je hier 382 A-B-en C hebt en sommige mensen gooien dat gewoon weg maar ik vindt maandelijks 40 euro extrakosten wel schandalig

5 jaren geleden - Het zijn natuurlijk kosten die wij liever ook niet in rekening brengen. Wel wijzen we je voortdurend op de gevolgen van het niet tijdig betalen van de facturen. Via je persoonlijke account kan je de betalingen ook bijhouden. Lukt het om hierop in te loggen? Op dit moment staan er nog € 198,- aan extra kosten open. Daarnaast staat er een bedrag van € 200,- aan termijnbedragen open. Als het lukt om ons per omgaande het bedrag van € 300,- te betalen, dan zijn we bereid om het kostenbedrag van € 98,- te laten vervallen. We vernemen graag of je hiermee akkoord gaat. Groet, Tyas

5 jaren geleden - Sorry zie het bericht net pas mijn telefoon deed het niet maar ik kan met geen mogelijkheid 300 euro missen zou wel in 3 termijnen kunnen betalen vanaf de 23ste als dat mogelijk is dan hoor ik het graag

5 jaren geleden - Een regeling is niet meer mogelijk. Daar zijn we kort in. De enige optie is dus nu per omgaande: Op dit moment staan er nog € 198,- aan extra kosten open. Daarnaast staat er een bedrag van € 200,- aan termijnbedragen open. Als het lukt om ons per omgaande het bedrag van € 300,- te betalen, dan zijn we bereid om het kostenbedrag van € 98,- te laten vervallen. We vernemen graag of je hiermee akkoord gaat.