Beste Willie Bodewes, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je geen folderpakket ontvangt. Graag ontvangen we jouw postcode en huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van folders van Spotta sinds juli. Na eerdere meldingen ontving de klant tijdelijk folders, maar de bezorging is opnieuw gestopt, terwijl de overkant van de straat wel wordt bediend. De klant vraagt zich af waarom de bezorger niet in staat is om de hele straat te bevoorraden.
Het gaat al vanaf juli niet goed , na een melding 2 x folders ontvangen , daarna weer niet dit gemeld bij spotta En nu alweer geen folders dus weer 2 x niet , aan de overkant wordt wel bezorgd oneven nummers wel …even nummers niet , waarom kan die knul van de oneven nummers niet de hele straat bevoorraden ???
Als ik wekelijks het hele jaar door folders in de bus krijg !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2020 om 09:55 geantwoord
Beste Willie Bodewes,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je geen folderpakket ontvangt.
Graag ontvangen we jouw postcode en huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heb je verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
