Klacht: Bezorger wordt niet betaald

Engelse moeder op 25 oktober 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Zoe Cannon, Bedankt voor je bericht. In het systeem kan ik zien dat er op 19 oktober een mailtje naar jullie verstuurd is met: Beste Samuel, je ontvangt deze mail, aangezien jullie navraag hebben gedaan over de betalingen. Het...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2020

Een moeder klaagt over het feit dat haar 13-jarige zoon, die 10 weken lang bezorgwerk voor Spotta heeft gedaan, niet betaald is. Ondanks zijn inspanningen om de betaling te regelen en meerdere pogingen om contact op te nemen met de verantwoordelijke persoon, blijft het uitblijven van betaling en communicatie een probleem. Ze beschouwt dit als uitbuiting van kwetsbare jongeren die willen werken.

Mijn Klacht:

Mijn zoon is 13 jaar oud, heeft 10 weken lang bezorgd voor Spotta en heeft het vervolgens opgegeven. Opgezegd met de reden dat hij niet gemotiveerd is omdat hij niet betaald wordt. Alles gedaan wat er gevraagd is om het voor elkaar te krikgen en wordt nog steeds maar niet betaald. Er is geen contact mee te krijgen met ons contact persoon geen klantenservice telefoonnummer om een klacht in te dienen. Ik heb mail naar mail gestuurd naar ons contact persoon en wij horen maar niets. Echt een slechte zaak, uitbuiting van kwetsbaar kinderen die met een goede inzet geld willen verdienen.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn zoon betaald wordt voor zijn uitgevoerd werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 oktober 2020 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Engelse moeder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM