Mijn Klacht:
Hallo, gisteren badmatten besteld klantopdrachten: 975610793905.
Art.nr 5210001.
Het was een aanbieding 3 matten plus een gratis.
Wij bestellen dus 3 matten en krijgen 3 matten bezorgd….. zonder een 4 gratis.
Wij hebben 4 matten nodig dus nu een te kort.
Klantenservice gebeld maar die kunnen geen service verlenen.
Wij hadden 4 matten moeten bestellen etc etc. Wij gaan er van uit dat als ik 3 matten bestel dat daar dan automatisch een 4 de mat bijgevoegd gaat worden. Wij voelen ons belazerd, omdat nergens duidelijk staat dat wij er dan ook 4 moeten bestellen. Hoe komen wij nu aan een 4 de mat , wij bestellen online omdat wij als ouderen op moeten passen voor Corona. Ik hoop dat u hier een goede oplossing voor weet te vinden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden kunnen zijn met een extra mat, of een tegoedbon van 18 euro.
