Beste mevrouw Hendriks, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders nog niet hebt ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van...
Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta, die normaal gesproken op maandagavond worden bezorgd. Dit wordt als onprettig ervaren, omdat veel folders op maandag of zelfs zondag ingaan. De klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben dit weekend geen folders ontvangen en normaal komen deze op maandag avond wat ook al laat is omdat de meeste folders maandag ingaan of zelfs op zondag wat niet prettig is als je zolaat folders krijgt of er geen krijgt
het zou prettig zijn als ze fijn op zaterdag of zondag uiterlijk geleverd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2020 om 11:25 geantwoord
Beste mevrouw Hendriks,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders nog niet hebt ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Heb je de folders op een andere dag ontvangen dan horen wij dat graag.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
