Mijn Klacht:
Gister in Hema Osdorp willen lunchen.
De jonge dame bij de ingang wilde naam en telefoonnummer. Zij is natuurlijk verplicht gegevens te vragen. Ik gaf alleen telefoonnummer, aangezien dit de enige gegevens zijn die ik wil achterlaten. Hier heb ik recht op. Dan weiger ik u, zei ze, waarnaar wij uitleg wilden. De toon en manier waarop dit meisje sprak was zeer onvriendelijk en onprofessioneel. Ook had zij de vorige gegevens van bezoekers open en bloot voor ons neus liggen, wat ook absoluut niet door de beugel kan. Bij navraag bij de manager zei deze, dat dit, het opnemen van ALLE gegevens, orders van het hoofdkantoor waren. Geen discussie mogelijk.
Mondkapjes hoeft niet daar, maar naam en telefoonnummer volledig. Ik had ook een naam en nummer kunnen verzinnen, dan had ik wel kunnen lunchen. Dit werd ook bevestigd door de manager.
Er bestaat nog steeds zoiets als een privacywet die hier wordt geschonden ( zie brief Hugo de Jong ). Ik laat gegevens achter, welke dat zijn heb ik nog steeds zelf macht over.
Ik heb vaker bij hema geluncht, waar dit nooit een probleem was.
Volledig uit zijn proportie dit! En eigen regels verzinnen wekt alleen onvrede bij de klanten.
Gewenste Oplossing:
Dit voorval valt niet goed te maken en bijdraaien zal de Hema deze regels niet!!!!
(10)
