Mijn Klacht:
Woensdag 30 september deed ik een bestelling bij Zara. Het was voor een gelegenheid, dus ik wilde het graag zo snel mogelijk ontvangen, daarom koos ik voor express verzending. Het zou er donderdag 1 of vrijdag 2 oktober zijn. Maandag 5 oktober was het er nog niet. Ik heb toen contact gehad met de klantenservice, ze zouden er achteraan gaan en mij op de hoogte houden. Ik heb de extra kosten voor express betaling teruggevraagd en ook teruggekregen. Toen ik niks hoorde heb ik weer contact opgenomen, er werd nogmaals aangegeven dat ze me op de hoogte zouden houden. Of het twee dagen of misschien drie weken ging duren is me niet bekent. Het is inmiddels 11 oktober, tien dagen nadat ik mijn bestelling zou ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Zara mijn bestelling vóór woensdag 14 oktober verstuurt. Desnoods maken ze er een nieuwe bestelling van.
(10)
