2033385 Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet het gehad. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het...
Goedenavond,
Ik woon in Scherpenzeel met der postcode 3925WP en sinds de zomervakantie krijgen wij al geen folders meer door de brievenbus!
We hebben al een aantal keer een bericht gestuurd hierover, maar geen oplossing gekregen.
Zou dit probleem verholpen kunnen worden? Wij willen namelijk graag de folders binnen krijgen!
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Eline van de Burgt
Ik ben tevreden wanneer mijn folders weer binnenkomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2020 om 10:45 geantwoord
2033385
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet het gehad. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is onlangs gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van31 oktober loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en nogmaals dank voor je geduld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
