Michael Aken, van op 07 oktober 2020 over VERO-MODE.NL in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 5 augustus 2020 een bestelling geplaatst bij VERO-MODE.NL, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen, ondanks betaling. Na een e-mail te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat er 30 werkdagen gewacht moest worden, maar inmiddels zijn er meer dan 40 dagen verstreken zonder verdere communicatie. Pogingen om opnieuw contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres zijn mislukt, omdat het systeem het adres niet meer herkent.
bestelling geplaats op 05/08/2020 nog niets ontvangen en betaald. een E-mail gestuurd kreeg antwoord terug dat ik moest geduld hebben 30 werkdagen, we zijn er nu ondertussen meer dan 40 gepasseerd !! al geprobeerd een E-mail te sturen( [email protected] ) het adres vind het systeem niet meer?
Als ik krijg wat ik betaald heb of geld terug !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VERO-MODE.NL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
