Mijn Klacht:
Ik ging altijd winkelen in Alber Heijn , dat naast het huis ligt. Het is comfortabel. Ik ging er bijna elke dag heen om vers voedsel te kopen. Ik liet daar 900-1000 euro per maand achter. Maar de winkelomgeving is de laatste tijd veranderd. Toen self-checkout-tellers waren geïnstalleerd. Het gebruikelijke kassa is er maar één open en er zijn altijd enorme wachtrijen. Je moet naar de zelfbedieningskassa en daar begint de test van je zenuwen. Bijna elke keer dat ik bij een self-checkout-balie koop, wanneer alle aankopen zijn gescand en in een tas zijn verpakt, komt er een medewerker aanlopen en begint hij door mijn tassen te snuffelen en alle goederen eruit te harken. Je voelt je als een dief en een crimineel. De laatste druppel van mijn geduld was op 2 oktober 2020. Zoals gewoonlijk kwam ik naar de winkel om te winkelen. Er waren veel producten, ik heb alles gescand, alle producten in 2 zakken gedaan en toen ik op de knop drukte om te betalen, kwam een medewerker met roze haar naar voren en begon op een onbeschofte manier al mijn verpakte producten op de toonbank te gooien. Ze stelde, net als een politieagent, enkele vragen. Ik voelde me vreselijk. Alsof ik een misdaad had begaan. Uiteindelijk kon ik er niet tegen, stopte al mijn verspreide boodschappen in de winkelwagen en ging naar de reguliere kassa. Ik verloor veel tijd en zenuwen. Ik denk dat werknemers niet het recht hebben om in mijn tassen te snuffelen, en als ze het niet vertrouwen, laat ze dan in de buurt staan. Ik weiger Albert Heijn ten gunste van Jumbo, er zijn altijd meerdere loketten open en er zijn geen wachtrijen. En als ze verschijnen, gaat er snel een nieuwe kassa open.
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk
