Klacht: Bezorgen op halve kracht

Vulkaan op 02 oktober 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 oktober 2020

Een klant van Albert Heijn heeft klachten over de online bezorgservice, waarbij de helft van de bestelde boodschappen niet werd geleverd. De klantenservice bood geen oplossing en verwees de klant naar de winkel voor de ontbrekende artikelen, wat leidde tot frustratie over de geboden service. De klant voelt zich in de steek gelaten en uit zijn onvrede over de houding van de supermarkt.

Mijn Klacht:

Gisteren de boodschappen ontvangen, de helft niet. Je sorry hoor we kunnen
niet naleveren. Dus? Ja dan moet u zelf maar naar de winkel om de ontbrekende
boodschappen te halen. Ik bestel online omdat ik niet naar de winkel wil / kan.
Dus de “klantenservice” laat de KLANT in de kou staan. AH heeft lak aan de
klant. Jammer dat wij dus toch blijven kopen. Een totale kopersstaking zou deze
hautaine supermarkt misschien doen begrijpen dat de klant centraal hoort te
staan.

Gewenste Oplossing:

AH moet problemen oplossen en niet zeggen los het zelf maar op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vulkaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer