Klacht over Oxxio: Geen levering van internet …

Mijn Klacht:

Geen levering van internet en geen duidelijkheid wanner probleem ze afspraak maken om het probleem te kijken wat het probleem is ik heb me contract moeten opzeggen buiten die 14 dagen omdat ik week zonder internet en tv zit en ze kunnen mijn ook niet vertellen wanner opgelost word

Gewenste Oplossing:

Als embleem binnen week opgelost is en niet dat ik ik moet wachten tot ze tijd hebben om afspraak in te plannen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 30 september 2020 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik begrijp dat het heel vervelend is als het internet niet werkt.
Er is met een meting gebleken dat er een breuk in de lijn is. Hier heeft mijn collega KPN voor aangestuurd. Op dit moment is het erg druk bij KPN waardoor de wachttijd iets langer is.
Uiteraard zullen wij de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van onze diensten aan u crediteren.

Met vriendelijke groet,

Dick - Oxxio Telecombeheer

Kawar

Heeft op 30 september 2020 om 14:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Contract kostenloos ontbinden. Oxxio had kunnen zien dat er een kabel breuk is en had kunnen oplossen. En de medewerkers hadden kunnen zegen dat het druk is en niet dat ik gewoon moet wachten zonder duidelijke info. Ik sluit alles af van oxxio en zal iedereen afraden contract met oxxio tekenen

Bericht van Oxxio

5 jaren geleden - Goedemiddag, Wij kunnen niet van tevoren zien of er een kabelbreuk is. Dit kunnen wij pas zien op het moment dat de lijn wordt geactiveerd door KPN. Wij hebben KPN aangestuurd om dit op te lossen. Helaas kunnen wij het contract niet kosteloos ontbinden. Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Telecombeheer

Klacht: Geen levering van internet door technisch fout

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers