Veke a1980 op 29 september 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft in maart een kattenrugzak besteld en deze volledig betaald, maar heeft in augustus nog niets ontvangen. Na contact met de klantenservice werd beloofd een nieuwe rugzak op te sturen, maar de klant ontving een bericht dat er extra kosten zijn voor de levering vanuit China, wat de klant niet wil betalen.
In maart een rugzak bestelt recht betaalt
In augustus nog niets ontvangen
Gemaild en ze gingen me recht een nieuwe opsturen
Gisteren een mail via bpost dat ik nog moet opleggen en dat mijn pakket uit china komt
Ik betaal geen extra kosten dan word het een goudenrigzak
Dat ik geen extra kosten hoef te betalen of zij le het volledig bedrag ga terug storten
Ben gisteren al bij mijn advokaat informatie gaan vragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
