Terug

Klacht: Exceptionally bad service

Mosina op 28 september 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Open
Datum 28 september 2020

Tijdens een verblijf van twee nachten in een suite van Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein ervoer de klager uitzonderlijk slechte service, met onbeschoft personeel en een vieze badkamer. De kamer voldeed niet aan de verwachtingen zoals getoond op de website, en klachten werden niet adequaat behandeld, aangezien de manager niet aanwezig was om het probleem op te lossen. De klager is niet van plan om in de toekomst terug te keren.

Mijn Klacht:

2 nachten gebleven in een suite van Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein. Service was BUITENGEWOON SLECHT, staff lomp en onbeschoft. Badkamer vies. Kamer lijkt helemaal niet op foto’s van de website. ‘Ga maar morgen naar de manager klachen’ was een antwoord op alles. Maar ‘morgen’ was er geen mogelijkheid ter plekke te klagen omdat de manager er natuurlijk ‘niet aanwezig’ was. Hoofdkwartier customer service biedt geen fatsoenlijke oplossing. Nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mosina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het