Klacht: niet tevreden

mevr Timmers op 27 september 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 27 september 2020

Een gast heeft een klacht ingediend over een verblijf in Fletcher Hotels, waarbij hij ontevreden was over het ontbijt dat gedurende de hele week hetzelfde was. Extra bestellingen moesten worden bijbetaald en werden soms pas geleverd nadat de gast al klaar was met eten. Daarnaast was er herhaaldelijk behoefte aan schone handdoekjes en toiletpapier, wat niet naar behoren werd opgelost, ondanks meerdere bezoeken aan de receptie.

Mijn Klacht:

Voor hele week geboekt 14-92020 tot 21-9-2020 iedere dag het zelfde ontbijt op n bord gaat gauw vervelen iets anders bestellen, dan bijbetalen wat we dan
hebben gedaan.Maar we kregen dan de bestelling soms als we al klaar waren
met eten of er nog eens er naar vragen.
Herhaaldelijk naar receptie geweest voor schone handdoekjes en closetpapier.
Die week koste toch 1.102,25 euro en exstra kosten voor ontbijt 20,00 eur
Hebben vaker in Fletcher Hotels geslapen maar nog nooit zo iets gebeurt

Gewenste Oplossing:

WE willen graag een tegemoet koming

Alle klachten die gemeld zijn door mevr Timmers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM