Mijn Klacht:
Ik heb in juni 2020 vitrage besteld bij de Hema. Deze zijn heel slecht gemaakt, de zijkanten waren hobbelig gestikt en de vitrage hing niet mooi.
Vitrage heb ik ontvangen in augustus, nadat ik heb gebeld omdat het wel heel lang duurde.
Vitrage ontvangen en omdat ze slordig waren gemaakt heb ik deze teruggestuurd.
Ben toen gebeld door de klantenservice Hema die mij vertelde dat ik de vitrage heb gestreken wat absoluut niet het geval is geweest.
Zij zeggen dat er uit coulance nieuwe vitrage is gemaakt maar dit is geen coulance, het behoort netjes en goed gemaakt te worden.
Ik voel mij als klant niet serieus genomen met mijn klacht en vind het heel vervelend hoe deze klacht is behandeld. Ik heb foto’s, van hoe het de 2e keer is gestikt en wil deze graag meesturen. Helaas kan dit niet via dit bericht maar ook nu zijn ze slecht gemaakt en geen goede reclame voor het maken van vitrage bij de Hema.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een foto toesturen van hoe de vitrage de 2e keer is gemaakt
(10)
