Klacht: Niet vriendelijk behandeld

[email protected] op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 25 september 2020

Een klant van HEMA in Krimpen aan den IJssel meldt dat zijn dochter onvriendelijk werd behandeld door een medewerker. Tijdens haar bezoek werd ze gevraagd om buiten te gaan zitten, zodat een andere klant met een rolstoel binnen kon zitten. De klant is van mening dat de medewerker ongepast heeft gehandeld en vreest voor herhaling van deze situatie.

Mijn Klacht:

Hema Krimpen aan den ijssel.
Mijn dochter ging GISTEREN NAAR DE HEMA VOOR BROODJE OM DAAR TE ETEN ZE KON EEN PLEK NEMEN DAARBINNEN, EN IS GAAN ZITTEN. DE MEDEWERKER ZAG EEN ANDERE KLANT KOMEN MET ROSTOEL EN ZEI TEGEN MIJN DOCHTER OF ZE BUITEN WILDE ZITTEN . ZE ZEI TEGEN DE ANDERE KLANT MET ROLSTOEL KOMT IN ORDE GEEN PROBLEEM IK LOS HET OP .DE KLANT MET ROLSTOEL ZEI OOK DAT ZE OOK BUITEN WILDE ZITTEN EVENTUEEL. MiJN DOCHTER IS TOEN BUITEN GAAN ZITTEN.
DE MEDEWERKER LIEP EEN RONDJE LANGS MIJN DOCHTER TAFEL EN KEEK NAAR HAAR DIENBLAD EN LIEP WEER WEG.
BIJ MIJ DOEN ZE OOK RAAR ALS IK DAAR KOM. IK WEET WELKE MEDEWERKER ZIJ BEDOELT. DIT MOET ZE NIET NOG EEN kEER FLIKKEN

Gewenste Oplossing:

GEDRAG IS BENEDEN PIJL .EN KAN NIET MET MENSEN OMGAAN.
DIT GEBEURT VAKER
Hema Krimpen . ADVIES PRAAT MET JULLIE MEDEWERKERS .

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM