Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers...
Een klant heeft ervaren dat de folders van Spotta sinds enkele weken pas op dinsdag worden bezorgd, terwijl dit voorheen in het weekend gebeurde. Hierdoor heeft de klant meerdere dagacties van verschillende winkels gemist. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een aantal weken worden de folders pas op dinsdag bezorgd.
Dit was eerder altijd in het weekend.
Nu zijn er al meerdere dag acties bij verschillende winkels aan mijn neus voorbij gegaan.
Ik weet niet wanneer het uiterlijk bezorgd moet zijn, maar ik vind het vervelend dat ik nu meerdere keren een actie misloop.
Graag zou ik dit weer in het weekend ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2020 om 10:15 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Het zou dus goed kunnen dat je de folders alsnog hebt of gaat ontvangen.
Contact
Mail gerust als dit niet het geval is. Je kan ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Een fijne dag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
