Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan....
sorry maar tot dinsdag is er te laat; alleen zaterdag of zondag. bedankt.
Een klant van Spotta heeft ervaren dat de reclames de afgelopen twee weken drie dagen te laat zijn bezorgd en dat er in week 23 geen reclames zijn ontvangen. De klant verkiest papieren reclames boven digitale en heeft besloten om zelf reclames op te halen in de supermarkt. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste 2 weken komen de reclames 3 dagen te laat.
deze week 23-09 Total geen reclames.
ik wil graag geen digitaal reclames maar papier.
helaas ik ga zelf mijn reclames ophalen in de supermarkt.
als de reclames zaterdag of zondag in de brief bus vallen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2020 om 10:16 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
Melding bezorger
We nemen contact op met de bezorger in jouw wijk. We vertrouwen erop dat je nu het folderpakket weer tussen zaterdag en dinsdag in de brievenbus krijgt.
Tip
Heb je Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice .
Fijne dag gewenst!
Heeft op 25 september 2020 om 15:53 geantwoord
(10)
sorry maar tot dinsdag is er te laat; alleen zaterdag of zondag. bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
